উত্তর: আপনার দেওয়া তথ্য (যেমন: রোল নম্বর, বোর্ডের নাম এবং পাসের সন) সিস্টেমের ডেটাবেজে খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে না। এই সমস্যা সমাধানে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. তথ্য যাচাই: আবেদন করার সময় আপনি এইচএসসি/সমমান ও এসএসসি/সমমান পরীক্ষার যে তথ্য দিচ্ছেন, তা আপনার প্রবেশপত্র অনুযায়ী সম্পূর্ণ নির্ভুল কিনা, তা নিশ্চিত করুন।
২. অভিযোগ দাখিল: এমতাবস্থায় যদি আপনার তথ্য না পাওয়া যায়, তবে আপনার এইচএসসি/সমমান রেজিস্ট্রেশন কার্ড ও নম্বরপত্রের স্ক্যান কপি সহ আমাদের অভিযোগ বক্সে অভিযোগ দাখিল করুন।
অভিযোগ দাখিলের লিংক: https://admission.ru.ac.bd/student/complaint-box/create

উত্তর: হ্যাঁ, ইম্প্রুভমেন্ট পরীক্ষার্থী হিসেবে আপনি অবশ্যই ভর্তি পরীক্ষার জন্য আবেদন করতে পারবেন। আপনার তথ্য সিস্টেমে না পাওয়ার প্রধান কারণগুলো নিচে আলোচনা করা হলো:
১. তথ্য এন্ট্রির ভুল: নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক এইচএসসি/সমমান অথবা এসএসসি/সমমান রোল নম্বর, বোর্ডের নাম, এবং পাসের সন (Latest Year of Passing) নির্বাচন করছেন। মনে রাখবেন, এখানে আপনার নতুন/সর্বশেষ পরীক্ষার রোল নম্বর ও পাসের সন দিতে হবে।
২. ফলাফলের অবস্থা: যদি ইম্প্রুভমেন্ট পরীক্ষার পর আপনার পূর্বের ফলাফলের কোনো পরিবর্তন না হয় (অর্থাৎ, ফলাফল ইম্প্রুভ না হয়), তাহলে আপনার পূর্বের পরীক্ষার পাসের সন দিতে হবে।
৩. অভিযোগ দাখিল: এমতাবস্থায় যদি আপনার তথ্য না পাওয়া যায়, তবে আপনার এইচএসসি/সমমান রেজিস্ট্রেশন কার্ড ও নম্বরপত্রের স্ক্যান কপি সহ আমাদের অভিযোগ বক্সে অভিযোগ দাখিল করুন।
অভিযোগ দাখিলের লিংক: https://admission.ru.ac.bd/student/complaint-box/create

উত্তর: নম্বরটি সরাসরি পরিবর্তন করার সুযোগ আবেদন ফর্মে না থাকলেও, আপনি নিচের অভিযোগ বক্সের মাধ্যমে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন:
অভিযোগ দাখিল: নম্বরটি পরিবর্তন করতে, আপনার এইচএসসি/সমমান রেজিস্ট্রেশন কার্ড ও নম্বরপত্রের স্ক্যান কপি সহ আমাদের অভিযোগ বক্সে অভিযোগ দাখিল করুন।
অভিযোগ দাখিলের লিংক: https://admission.ru.ac.bd/student/complaint-box/create

উত্তর: আপনি যদি আবেদন করার সময় বা পরবর্তীতে আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চান, তবে নিচে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. প্রোফাইলে লগইন: প্রথমে আপনার প্রোফাইলে/ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন।
২. নম্বর পরিবর্তনের অপশন: প্রোফাইলের ভেতরে "Update Mobile Number" অপশনটিতে ক্লিক করুন।
৩. নতুন নম্বর ও ডকুমেন্ট আপলোড: আপনার নতুন মোবাইল নম্বরটি লিখুন এবং প্রমাণস্বরূপ আপনার এইচএসসি/সমমানের রেজিস্ট্রেশন কার্ডের স্ক্যান কপি আপলোড করুন। (রেজিস্ট্রেশন কার্ড আপলোড করা বাধ্যতামূলক)
৪. যাচাই ও নিশ্চিতকরণ: আপনার দেওয়া নতুন নম্বর এবং রেজিস্ট্রেশন কার্ডের তথ্য যাচাই হওয়ার পর, সিস্টেম আপনার নম্বরটি পরিবর্তন করে দেবে।

উত্তর: আপনি যদি আপনার ইউজারনেম (Username) অথবা পাসওয়ার্ড (Password), অথবা উভয়ই ভুলে যান, তবে নিচের সহজ ধাপগুলো অনুসরণ করে তা পুনরুদ্ধার করতে পারবেন:
১. “Forgot Password” নির্বাচন: প্রথমে লগইন পেজে গিয়ে "Forgot Password" অপশনটিতে ক্লিক করুন।
২. মোবাইল নম্বর দাখিল: যে মোবাইল নম্বরটি দিয়ে আপনি আবেদন করেছিলেন, সেই সচল মোবাইল নম্বরটি নির্দিষ্ট স্থানে প্রদান করুন এবং “Verify Mobile” বাটনে ক্লিক করুন।
৩. ওটিপি (OTP) যাচাই: আপনার দাখিল করা নম্বরে একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) পাঠানো হবে। প্রাপ্ত OTP টি নির্দিষ্ট বক্সে লিখে “Verify OTP” বাটনে ক্লিক করুন।
৪. তথ্য পুনরুদ্ধার: OTP সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর, আপনার ইউজারনেম (Username) এবং পাসওয়ার্ড (Password) স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মোবাইল নম্বরে SMS এর মাধ্যমে পাঠানো হবে।
দ্রষ্টব্য: আবেদন প্রক্রিয়ায় আপনি যে নম্বরটি ব্যবহার করেছিলেন, শুধুমাত্র সেই নম্বরটিই এখানে ব্যবহার করতে হবে।

উত্তর: আপলোড করা ছবি ভুল হলে, আপনি নিজেই তা সংশোধন করতে পারবেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. প্রোফাইলে লগইন: প্রথমে আপনার প্রোফাইলে/ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন।
২. Update Photo অপশন নির্বাচন: প্রোফাইলের ভেতরে “Update Photo” মেনুতে ক্লিক করুন। “Choose file” এ ক্লিক করে আপনার সঠিক ছবি নির্বাচন করুন এবং “Update Photo” বাটনে ক্লিক করে আপলোড সম্পন্ন করুন।
দ্রষ্টব্য: আপলোড করার সময় ছবির আকার, রেজোলিউশন এবং নির্দেশিকাগুলো (যদি থাকে) ভালোভাবে দেখে নিন।

উত্তর: আপলোড করা সেলফি ভুল হলে, আপনি নিজেই তা সংশোধন করতে পারবেন। নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
Update Selfie: সঠিক ইউজারনেম (Username) এবং পাসওয়ার্ড (Password) দিয়ে “RU Admission" সেলফি অ্যাপটিতে লগইন করুন এবং নতুন Selfie প্রদান করুন। “RU Admission" অ্যাপটি মোবাইলে ইন্সটল না থাকলে, নিচের লিংকে ক্লিক করে অ্যাপটি ডাউনলোড ও ইন্সটল করে নিতে হবে। অথবা QR কোডটি স্ক্যান করে "RU Admission" অ্যাপটি ডাউনলোড ও ইন্সটল করা যাবে।
অ্যাপ ডাউনলোড লিংক: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ictru.selfieapp&pcampaignid=web_share

উত্তর: লগইন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন: Google Play Store থেকে অ্যাপটির সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। অ্যাপটি চালু করার সময় ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি (Permission) চাইলে তা অবশ্যই "Allow" করুন।

উত্তর: আপনার বর্তমান মোবাইল ডিভাইসটি হয়তো অ্যাপটির জন্য প্রয়োজনীয় অপারেটিং সিস্টেম বা ভার্সন সমর্থন করছে না, যে কারণে আপনি সরাসরি ডাউনলোড করতে পারছেন না। এই সমস্যার সমাধানের জন্য, আপনি নিচের পদ্ধতিটি অনুসরণ করতে পারেন:
১. বিকল্প ডিভাইসে চেষ্টা: আপনি আপনার বাবা-মা, আত্মীয়-স্বজন বা বন্ধুর একটি সচল স্মার্টফোন ব্যবহার করতে পারেন। সেই ফোনটিতে "RU Admission" অ্যাপটি ডাউনলোড করুন।
২. পারমিশন যাচাই: অ্যাপটি চালু করার সময় ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি (Permission) চাইলে তা অবশ্যই "Allow" করুন।
৩. সেলফি প্রদান: অ্যাপটিতে আপনার নিজের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) ব্যবহার করে লগইন করুন এবং সঠিকভাবে সেলফিটি আপলোড করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: "RU Admission" অ্যাপটি iPhone এ ব্যবহার উপযোগী নয়।

উত্তর: কোটা সংক্রান্ত তথ্য ভুল হলে বা বাদ পড়লে, আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে তা সংশোধন করতে পারবেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. প্রোফাইলে লগইন: প্রথমে আপনার প্রোফাইলে/ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন।
২. কোটা অপশন নির্বাচন: প্রোফাইলের ভেতরে “Update Quota & Others” অপশনটিতে ক্লিক করুন।
৩. কোটা যুক্ত করুন: আপনার যে কোটাটি আছে (যেমন: প্রতিবন্ধী কোটা), তা সঠিকভাবে নির্বাচন করুন।
৪. প্রমাণপত্র আপলোড: কোটার পক্ষে প্রয়োজনীয় সনদ বা প্রমাণপত্র (যেমন: প্রতিবন্ধী আইডি বা সনদের স্ক্যান কপি) অবশ্যই আপলোড করুন। প্রমাণপত্র ছাড়া আপনার কোটা আবেদন গ্রাহ্য হবে না।
৫. ভুল কোটা বাতিল: প্রদর্শিত কোটার তালিকা থেকে ভুল করে নির্বাচিত কোটাটিকে আনচেক (Uncheck) করুন।
৬. নিশ্চিতকরণ: তথ্যগুলো সংরক্ষণ নিশ্চিত করতে Update Information বাটনে ক্লিক করুন।

উত্তর: হ্যাঁ, আপনি অবশ্যই পারবেন। আবেদন ফি জমা দেওয়ার জন্য আপনার নিজের নামে bKash অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক নয়। আপনি আপনার বাবা-মা, আত্মীয়-স্বজন, বন্ধু, অথবা যেকোনো bKash অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ফি জমা দিতে পারবেন।

উত্তর: ১. ভুল করে C ইউনিটে জমা দেওয়া ফি কোনোভাবেই A বা B ইউনিটের ফির সাথে সমন্বয় বা স্থানান্তর করা যাবে না।
২. আপনি যদি A ইউনিট বা B ইউনিটে আবেদন করতে চান, তবে আপনাকে নতুন করে সেই ইউনিটগুলোর জন্য নির্ধারিত সম্পূর্ণ ফি জমা দিয়ে A ইউনিট বা B ইউনিটে আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
৩. কোনো ইউনিটে আবেদন ফি জমা দেওয়ার পর তা আর বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না।

উত্তর: পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরও প্রোফাইলে তথ্য আপডেট হতে কিছু সময় লাগতে পারে। এই পরিস্থিতিতে নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:
১. সময় অপেক্ষা: সফলভাবে ফি জমা দেওয়ার পর, অনুগ্রহ করে অন্তত ২ (দুই) ঘণ্টা অপেক্ষা করুন। এই সময়ের মধ্যে আপনার পেমেন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে হালনাগাদ হয়ে যাওয়ার কথা।
২. প্রোফাইলে যাচাই: ২ ঘণ্টা পর লগইন করে আবার দেখুন আপনার প্রোফাইলে/ড্যাশবোর্ডে হালনাগাদ হয়েছে কিনা।
৩. অভিযোগ দাখিল: যদি ২ ঘণ্টা অপেক্ষার পরেও আপনার পেমেন্টের তথ্য সিস্টেমে পেইড না দেখায়, তবে Complain Box এ অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় অবশ্যই আপনার আবেদন আইডি (Application ID) এবং পেমেন্টের প্রমাণ (Rocket Transaction ID/SMS) উল্লেখ করুন।
অভিযোগ দাখিলের লিংক: [https://admission.ru.ac.bd/student/complaint-box/create]

উত্তর: না। আবেদন ফি জমা না দিলে আপনার আবেদনটি সম্পূর্ণ (Complete) হবে না এবং তা বাতিল বলে গণ্য হবে। আবেদন প্রক্রিয়া সফলভাবে শেষ করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে নির্ধারিত আবেদন ফি জমা দিতে হবে।

উত্তর: ভর্তি পরীক্ষার অঞ্চল (Zone) পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি তা করতে পারবেন:
১. প্রোফাইলে লগইন: প্রথমে আপনার প্রোফাইলে/ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন।
২. অঞ্চল হালনাগাদ অপশন: প্রোফাইলের ভেতরে "Update Zone" অপশনটিতে ক্লিক করুন।
৩. নতুন অঞ্চল নির্বাচন: প্রদর্শিত তালিকা থেকে আপনি যেই নতুন অঞ্চলে পরীক্ষা দিতে চান, তা নির্বাচন করুন।
৪. নিশ্চিতকরণ: নতুন অঞ্চলটি নির্বাচন করার পর তথ্যটি সংরক্ষণ করতে “Confirm & Apply” বাটনে ক্লিক করুন।

উত্তর: আপনার প্রশ্নপত্রের ভাষা পরিবর্তন করতে পারবেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি তা করতে পারবেন:
১. প্রোফাইলে লগইন: প্রথমে আপনার প্রোফাইলে/ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন।
২. ভাষা পরিবর্তন অপশন: প্রোফাইলের ভেতরে "Update Language" অপশনটিতে ক্লিক করুন।
৩. ভাষা পরিবর্তন: প্রদর্শিত তালিকা থেকে "English" বা “Bangla” নির্বাচন করুন।
৪. নিশ্চিতকরণ: পরিবর্তনটি সংরক্ষণ করতে “Update Language” বাটনে ক্লিক করুন।

উত্তর: এটি সংশোধন করার জন্য আপনাকে অভিযোগ বক্সের (Complain Box) মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করতে হবে। এই সমস্যার সমাধানের জন্য নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:
১. অভিযোগ দাখিল: আপনার ভুলভাবে থাকা নাম ও সঠিক নামটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে আমাদের অভিযোগ বক্সে একটি আবেদন জমা দিন।
২. প্রমাণপত্র আপলোড: অভিযোগের সাথে আপনার এইচএসসি/সমমান রেজিস্ট্রেশন কার্ড ও নম্বরপত্রের স্ক্যান কপি অবশ্যই আপলোড করুন।
অভিযোগ দাখিলের লিংক: [https://admission.ru.ac.bd/student/complaint-box/create]

উত্তর: না, আপনি পারবেন না। আমাদের ভর্তি নির্দেশিকা অনুযায়ী, আপনি যেই বিভাগ (Group) থেকে এইচএসসি/সমমান পাশ করেছেন, সেই বিভাগের জন্যই নির্ধারিত ন্যূনতম GPA/শর্তগুলো আপনাকে অবশ্যই পূরণ করতে হবে। বিজ্ঞান বিভাগ থেকে পাশ করা কোনো আবেদনকারীকে যেকোনো ইউনিটে (হোক তা বিজ্ঞান, মানবিক বা বাণিজ্য) আবেদন করতে হলে, প্রথমে তাকে বিজ্ঞান ইউনিটের জন্য নির্ধারিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। যেহেতু আপনার বিজ্ঞান ইউনিটের যোগ্যতা নেই, তাই আপনি অন্য কোনো ইউনিটেও আবেদন করতে পারবেন না। একই নির্দেশনা বাণিজ্য ও মানবিক বিভাগ থেকে পাশ করা পরীক্ষার্থীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

উত্তর: আপনার প্রয়োজনীয় GPA/শর্ত থাকা সত্ত্বেও আবেদন করতে সমস্যা হলে নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:
১. তথ্য যাচাই: প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার এইচএসসি/সমমান ও এসএসসি/সমমান পরীক্ষার পরীক্ষার রোল নম্বর, বোর্ডের নাম এবং পাসের সন সম্পূর্ণ নির্ভুলভাবে প্রবেশ করিয়েছেন।
২. অভিযোগ দাখিল: যদি সবকিছু নির্ভুল থাকে এবং আপনি যোগ্য হওয়ার পরও আবেদন করতে না পারেন, তবে আমাদের অভিযোগ বক্সে অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ দাখিলের সময়, আপনার সঠিক জিপিএ এবং এইচএসসি/সমমানের নম্বরপত্রের স্ক্যান কপি অবশ্যই আপলোড করুন।
অভিযোগ দাখিলের লিংক: [https://admission.ru.ac.bd/student/complaint-box/create]

উত্তর: OTP মেসেজ পেতে দেরি হলে বা মেসেজ না এলে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন এবং ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. অপেক্ষা করুন: টেকনিক্যাল কারণে মেসেজ আসতে মাঝে মাঝে ৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে ধৈর্য ধরে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।
২. নম্বর যাচাই: নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক মোবাইল নম্বরটি (যেটি দিয়ে আবেদন করেছেন) প্রবেশ করিয়েছেন এবং নম্বরটি সচল (Active) আছে।
৩. ইনবক্স পরীক্ষা: আপনার ফোনের মেসেজ ইনবক্স পূর্ণ আছে কিনা বা মেসেজটি স্প্যাম ফোল্ডারে (Spam/Junk Folder) চলে গেছে কিনা, তা পরীক্ষা করুন।
৪. পুনরায় চেষ্টা: যদি ৫ মিনিট অপেক্ষার পরেও মেসেজ না আসে, তবে "Resend OTP" বা "পুনরায় কোড পাঠান" অপশনটিতে ক্লিক করে আবার চেষ্টা করুন।
৫. অভিযোগ দাখিল: উপরোক্ত সকল পদক্ষেপ নেওয়ার পরও যদি OTP না আসে, তবে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য এইচএসসি/সমমানের নম্বরপত্র ও রেজিস্ট্রেশন কার্ডের স্ক্যান কপিসহ আমাদের অভিযোগ বক্সে অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ দাখিলের লিংক: [https://admission.ru.ac.bd/student/complaint-box/create]

উত্তর: আপনি যদি ভুল তথ্য দিয়ে থাকেন, তবে আবেদনটি পুনরায় শুরু করা খুবই সহজ।
১. সেই পেজের উপরে প্রদর্শিত "Reset" বাটনটিতে ক্লিক করুন।

২. "Reset" বাটনটিতে ক্লিক করলে আপনার বর্তমান আবেদনের তথ্য বাতিল হবে এবং আপনি সম্পূর্ণ নতুনভাবে আবেদন প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: আবেদন করার আগে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।